Nuestra garantía

Si en su trabajo usted encuentra un error introducido por nosotros, lo repetiremos sin ningún costo a partir del mismo archivo original. Antes de la impresión final le enviamos el arte por correo electrónico o WhatsApp para su corrección o aprobación, y no procedemos hasta contar con el visto bueno del Cliente.

Al solicitar un trabajo de impresión, se da por entendido que el Cliente ha leído y aceptado las siguientes cláusulas. Toda aprobación de arte, cotización o cambio debe constar por escrito (correo electrónico o WhatsApp); no se procesan aprobaciones verbales. Las cotizaciones mantienen el precio garantizado por 7 (siete) días calendario desde su emisión.

• Tiempo de entrega estándar: El plazo regular de producción se gestiona por orden de llegada y es variable dependiendo del producto, el volumen del pedido y la disponibilidad de producción. Es muy importante considerar que no laboramos sábados, domingos ni días feriados, por lo cual esos días no se contabilizan en el tiempo de entrega. El conteo de días inicia estrictamente a partir de que el diseño (arte) esté finalizado y aprobado para impresión, y se haya confirmado el pago según corresponda al canal de compra. Recomendamos encarecidamente verificar con un asesor gráfico antes de realizar su pedido para confirmar los tiempos de entrega y cualquier detalle relevante.

• Servicios express y urgencias: Todo pedido con entrega prioritaria está sujeto a cargos adicionales. Es indispensable confirmar la fecha de entrega exacta con un asesor gráfico antes de formalizar un pedido; esto garantiza que podamos cumplir con su requerimiento, ya que la disponibilidad varía según la carga de trabajo actual.

• Dirección de facturación y envío: La dirección solicitada durante el proceso de pedido corresponde a la dirección de facturación y no a la de envío. Si desea recibir su pedido a domicilio, se aplicará un cargo adicional. Por favor, indique esta preferencia al realizar su pedido.

• Formas y condiciones de pago: En pedidos en línea, antes de proceder con la impresión requerimos el pago del 100% del monto total. Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito, transferencia ACH y Yappy. Los pedidos corporativos bajo cotización se rigen por las condiciones de pago indicadas en la cotización correspondiente, que puede contemplar un abono inicial y saldo contra entrega; en caso de discrepancia entre estos términos y una cotización emitida, prevalece lo indicado en la cotización. Los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen entrega a domicilio. Tenga en cuenta que los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a cambios en el costo de los suministros y el papel. Se cobrará 2% de recargo mensual por mora y B/.40.00 por cheque devuelto.

• Lo que no cubre nuestra garantía: Nuestra garantía no cubre problemas derivados de artes recibidos en baja resolución, en RGB, Canva, Word, PowerPoint, Publisher o formatos no profesionales. Tampoco cubre artes o imágenes generados con herramientas de inteligencia artificial, ya que este tipo de archivo suele entregarse en baja resolución, en espacio de color RGB, con artefactos de reescalado y sin posibilidad de vectorización, condiciones que impiden garantizar un resultado de impresión profesional. Tampoco cubre situaciones en las que el cliente haya enviado un archivo equivocado o haya seleccionado inadecuadamente el material o las características del pedido. Si las características del arte difieren de lo cotizado y afectan el costo, Corporación Gráfica se reserva el derecho de emitir una nueva cotización.

• Cómo enviar sus archivos: Recomendamos enviar los archivos en Adobe Illustrator o PDF, con sangrados y áreas de seguridad apropiados, convertir las tipografías a curvas o contornos, y asegurarse de que las imágenes estén a 300 dpi y escaladas al 100% en CMYK. Si los archivos superan los 50 MB, envíe un enlace de descarga en lugar del archivo adjunto. Esto agilizará la recepción y el procesamiento de su pedido.

• Tolerancias de color y registro: Solicite muestras para verificar los colores, especialmente si su proyecto requiere precisión en la tonalidad. Debido a la tecnología de impresión láser, se considera normal una variación en los tonos de color de hasta un 5%. Además, en impresiones que sean Tiro y Retiro, una variación en el registro de hasta 2 milímetros también se considera normal y aceptable. Estas variaciones, si se mantienen dentro de esos rangos, no deben ser motivo para una reimpresión.

• Si no solicita pruebas de color: Al optar por no solicitar pruebas de color, el cliente acepta los colores tal como resulten de la prensa digital y renuncia a cualquier reclamación posterior relacionada con variaciones de color. La responsabilidad y el costo asociados a la solicitud de pruebas de color recaen exclusivamente en el cliente.

• Tonos Pantone en impresión offset: Para asegurar una reproducción de colores lo más fiel posible en impresión Offset, es requisito que el cliente especifique explícitamente los tonos Pantone deseados antes de proceder con la impresión. Este proceso implica costos adicionales, debido a que se deben preparar tintas especiales con el color seleccionado y estos se tratan como colores adicionales en el proceso de impresión. Solo se utilizan las paletas de color Pantone C (Coated) y Pantone U (Uncoated) para la impresión.

• Pruebas de color en offset: Debido a las características técnicas de la impresión offset, realizar pruebas de color exactas es prácticamente imposible. Este método de impresión está diseñado para grandes tiradas, por lo que configurar la maquinaria para una sola muestra conlleva limitaciones significativas y no es coste efectivo. Aconsejamos a nuestros clientes discutir sus necesidades de color con nuestros asesores gráficos para encontrar la mejor solución posible antes de proceder con la impresión final.

• Pruebas de color en impresión digital: En impresión digital láser, ofrecemos la opción de realizar pruebas de color, cuyo costo será asumido por el cliente. Sin embargo, debido a las limitaciones inherentes de la tecnología láser, es importante entender que no podemos garantizar una correspondencia exacta del 100% con los colores Pantone especificados. Para aquellos clientes que necesiten una coincidencia de colores más exacta, disponemos de una paleta de colores de impresión láser para consulta.

• Altas coberturas de tóner y plastas: Las impresiones que requieran altas coberturas de tóner, fondos o plastas pueden incurrir en costos adicionales. Estas impresiones podrían presentar marcado de los rodillos, formación de rayas y defectos visuales en la impresión final. No nos responsabilizamos por estos inconvenientes y recomendamos solicitar una muestra antes de la impresión final.

• Devoluciones: Una vez que recibimos el arte final con la aprobación del cliente y este ha sido impreso, no aceptamos devoluciones. Confirme la disponibilidad de materiales y tiempo de entrega antes de realizar su pedido.

• Errores de impresión: En caso de errores de impresión introducidos por nosotros, reimprimiremos el trabajo utilizando el mismo archivo original. En casos de manchas o calidad insatisfactoria, revisaremos las impresiones afectadas y procederemos a reimprimir las necesarias.

• Descuentos por cantidad: Los precios listados se aplican por archivo individual según la cantidad de páginas o impresiones. Las cantidades no se acumulan entre múltiples archivos para aplicar descuentos por cantidad. Para aprovechar los descuentos por cantidad, recomendamos unir todos los documentos correspondientes a un mismo material en un único archivo PDF.

• Materiales aportados por el cliente: No se admiten materiales aportados por clientes para asegurar la compatibilidad con nuestros equipos y mantener un control de calidad consistente. El uso de materiales no probados por nosotros podría aumentar el riesgo de errores y daños durante el proceso de impresión. Esta política nos permite evitar problemas técnicos, optimizar los procesos de producción y reducir el tiempo de configuración y ajuste para cada trabajo.

• Verificación al retirar: Verifique la cantidad de las impresiones antes de abandonar nuestras instalaciones. Una vez retiradas, no se aceptarán reclamaciones.

Revisión: Agosto 2026